Handelsbetingelser

Virksomhedsnavn: Bech Webshops Aps
Hjemmesidensnavn: flagstangsfabrikken.dk
CVR: DK 40933727

Lunderskovvej 7A
6600 Vejen
Danmark

Telefon: +45 75 82 62 80
E-mail: kontakt@flagstangsfabrikken.dk

Mandag-Torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00

Forbrugere samt private og offentlige virksomheder kan betale med eDankort, Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, VISA, Mobilepay, Viabill, Bankoverførsel og VISA Electron.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. MasterCard, VISA og VISA Electron, for
Mastercard, Visa og Visa Elektron debet er beløbet reserveret i 30 dage.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Ved betaling med betalingskort, bliver de konto oplysninger som du indtaster ved køb af varer sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer
oplysningerne om dig. Ved køb med debetkort eller kreditkort trækkes beløbet
fra din konto, så snart varen afgår fra Flagstangsfabrikken.dk. Vi tager ikke kortgebyr. NB: Ved betaling via bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer.
Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Private og offentlige virksomheder med gyldigt EAN eller CVR-nummer kan endvidere vælge at betale pr. faktura. Betalingsbetingelser netto kontant og betaling kan gennemføres som kontooverførsel, fx fra netbank. Kreditgivning forudsætter dog, at Flagstangsfabrikken.dk finder kunden kreditværdig, og Flagstangsfabrikken.dk forbeholder sig således ret til enhver tid, at kræve betaling forud for afsendelse af varen.

Alle priser angives uden og med moms.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vores leveringsbetingelser gælder for leverancer til Danmark (dog ikke til øer uden brofast forbindelse inkl. Færøerne og Grønland). Leverancer uden for dette område kun efter særskilt aftale.

Afsendelse af varer sker normalt 1-3 hverdage fra ordretidspunktet, såfremt varen er på lager. Herefter er forsendelsestiden normalt 1-5 hverdage; dvs. at du kan forvente levering i løbet af 3-7 hverdage fra ordretidspunktet. Leveringstiden for flagstænger sker oftest inden for 14 dage. I højsæson (April -September) kan der dog forekomme lidt længere leveringstid. Afhængigt af forsendelsens størrelse vil levering enten ske som postpakke- eller stykgodsforsendelse. Delleverancer kan forekomme. Kunder opfordres til at oplyse et telefonnummer til brug for fragtmanden i forbindelse med levering af varer.

Vi benytter Brink Transport til levering af pakker under 5 kg.
Ordrer, der vejer over 5 kg, leveres med vognmænd enten fra vores eget lager eller direkte fra vores leverandører

Leveringsomkostningerne afhænger af varernes vægt, størrelse og postnummer. Leveringsomkostningerne fremgår af indkøbskurven, når varer lægges heri, og af din ordrebekræftelse, når varerne er bestilt, men varierer typisk med mellem 65,00 kr. - 1600,00 kr.

Større forsendelser over 5 kg sker til kantsten/postkasse. Levering sker med en stor lastbil. Det er derfor ikke muligt at levere på veje med begrænset fremkommelighed; f.eks. snævre sommerhusområder, koloni- og haveforeninger. Erfaringsmæssigt ved chaufføren hvornår en aflæsning kan blive risikabel, føre til en ødelagte indkørsel eller resultere i en fastkørsel, så vi beder Dem respektere chaufførens afgørelse og valg af aflæsningssted. Særligt ved haveforeninger kan der ofte være udfordringer med at aflæsse varen helt oppe ved kolonihavehuset, som mange ønsker, og her vil aflæsning som oftest ske ved kolonihaveforeningens parkeringsplads eller indgang, hvor chaufføren kan komme til med lastbilen.

Vi anbefaler, at du undersøger produktet for fejl og mangler umiddelbart efter modtagelsen. Opdager du, at varen ikke er komplet eller har taget skade under transport, beder vi dig hurtigst muligt indsende en reklamation til os.

Opsætningsstedet skal venligst markeres inden vores montør ankommer, så vi er sikre på hvor stangen ønskes placeret alternativt kan stedet også udpeges når vi ankommer. 

Det skal være tilgængeligt for vores montør at komme til at leverer flagstangen til montagestedet.  Dette kræver, at vi har fladt terræn og adgangsforhold på minimum 120cm. Har man trapper eller ujævnt terræn, bedes man sende billeder/kontakte os for dette. Det kan medfører en meromkostning for at løse opgaven. Jordforholdene hedder gravbar jord, der må derfor ikke være beton rester, rødder, ledninger, rør, grus eller lignende i jorden, ellers bliver vi nød til at udføre opgaven på timebasis, dette skal godkendes og accepteres inden færdiggørelse af montagen. Det er meget vigtigt, at der ikke er slanger, kabler eller andre rør der, hvor vi skal montere. Dette kan oftest ses på en LER undersøgeles man kan få igennem kommunen. Hvis den nye flagstang skal opsættes på præcis samme lokation som den gamle, kan der være udfordringer der gør, at vi er nødsaget til at udfærdige opgaven på timebasis, f.eks. fordi det kan kræve ekstra materialer i forbindelse med monteringen. Vi vil ringe og oplyse dig om det forventede tidsforbrug og prisen for dette inden opgaven gøres færdig.

Hvis der skal monteres i belægninger, vil prisen ikke være omfattet af reetablering af fliser eller anden belægning.

Den overskydende jord efter montering vil blive lagt i en lille bunke ved siden af flagstangen, ellers er man meget velkommen til at stille en trillebør. Skal vi tage jorden med eller flytte den på grunden, vil der blive takseret et gebyr herpå. 

Ved montering er der ikke inkluderet opretning af eventuel eksisterende fundament. Ønsker kunden dette vil der blive pålagt ekstra gebyr, såfremt det er muligt at oprette. Ønsker man at genbruge sine beslag og vi vurdere de ikke kan genavendes, er dette ikke en del af standard montering og man vil modtage regning for et nyt sæt beslag. Såfremt ovenstående kriterier ikke er opnået vil vi tage kontakt til dig og drøfte dine ønsker. Er det ikke muligt at komme i kontakt med dig når vi er på stedet, vil der blive opkrævet gebyr, for at skulle ud igen, da vi er nød til at efterlade opgaven uløst til du har taget aktivt stilling.

Vi anbefaler at hvis man skal have opgravet gammel flagstang, så tages der kontakt til ekstern entreprenør.

Flagstangsfabrikken.dk opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af aftalevilkårene og din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme ordrebekræftelsen, du modtaget på email efter aftalens indgåelse.

Risikoen for varens hændelige undergang overgår til forbrugeren ved levering og i det øjeblik varen er kunden i hænde.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din
vare eller vi har indgået en aftale om en ydelse.

Varer:
Fortrydelsesfristen
udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: kontakt@flagstangsfabrikken.dk, telefon 75 58 62 80 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdi forringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post så som flagstænger og sokler.

Udgifterne for returnering er efter gældende fragtpriser forventeligt 1.500 kr.

For at kunne tilbyde den bedste mulig service, opfordre vi til ikke at ændre på orden når den er sat i produktion. Der opleves ofte problemer med manglende vare, hvis man tilføjer til en eksisterende ordre. Derfor vil vores anbefaling gå på, at man enten laver en tillægsordre med det man måtte mangle og ellers kan tilbyde at annullere, den ordre der ligger i produktion og der så laves en ny med alt man skal bruge. På den måde sikre vi den bedste mulige leverance.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et
tydeligt personligt præg. Såsom at sokler eller flagstænger leveres i andet end standard farver.

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du fortryder aftalen, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Særligt for ydelser

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog
være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret. Med rimelig omkostninger menes der, materialer, arbejdstid, transporttid, mandskabstid etc. Materiale priserne vil afhænge af gældende dagspriser. Timelønnen for måde arbejdstid, mandskabstid og håndtering vil være 729 kr. inkl. moms pr. påbegyndt time regnet fra håndteringen på lageret til ydelsen bremses.  

Særligt for varer

Et samtykke er efter
Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke udtrykkeligt, hvis det alene fremgår af de almindelige betingelser, som kunden accepterer. Det må med andre ord kræves, at kunden aktivt tilkendegiver, at han eller hun accepterer netop dette vilkår.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes eller leveres til os:

Bech Webshops ApS
Lunderskovvej 7A
6600 Vejen

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Når du handler hos os som forbruger, gælder
købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som
udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.

Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på kontakt@flagstangsfabrikken.dk. Reklamationen skal komme straks

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler som forbruger på Flagstangsfabrikken.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, ringe vedligehold, forkert betjening eller anden skadeforvoldende adfærd. I forbindelse med anvendelse af reklamationen, skal fakturaen fremvises til Flagstangsfabrikken.dk, og kunden bedes angive og på forlangende vise, hvori fejl eller manglen består. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til os:

Bech Webshops ApS
Lunderskovvej 7A
6600 Vejen

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Vi bestræber os på at reparere eller ombytte defekte produkter i løbet af fem hverdage. Flagstangsfabrikken.dk kan til enhver tid vælge at sende varen til reparation hos pågældende leverandør eller producent, og reparation kan i disse tilfælde tage længere tid.

Fortrydelsesret: Der gives ikke fortrydelsesret ved produkter købt på flagstangsfabrikken.dk. ved erhvervskøb/køb fra offentlige institutioner

Reklamationsret: Der er 1 års reklamation på produkter købt på flagstangsfabrikken.dk. Du skal reklamere straks, og indenfor 2 dage efter, at du har opdaget fejlen.

Disse betingelser gælder for erhvervskøb, B2B salg, samt salg til offentlige institutioner. Her kan du læse om fortrydelsesret og reklamation. For fragt, levering, generelle oplysninger og betaling se under forbrugerkøbshandelsbetingelser.

Med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler, er Flagstangsfabrikken.dk ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Flagstangsfabrikken.dk`s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Når du anvender vores hjemmeside, har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre købet og/eller evt. kunne levere tilpasset kommunikation til dig, hvis du har tilmeldt dig dette.

Dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail er nødvendige for at kunne indgå en aftale og levere ordren, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende køb, f.eks. ved reklamationer. 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger til betroede samarbejdspartnere for at kunne levere varen til dig. 

Enhver behandling af persondata sker efter reglerne i vores persondatapoltik for flagstangsfabrikken.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Dataansvar: Den dataansvarlige er Flagstangsfabrikken.dk, CVR-nr. 40 93 37 27

Når du handler i vores netbutik indsamles indtastede oplysninger om købers navn, modtagers navn, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og bestilte varer. Disse oplysninger indsamles, for at vi kan levere bestilte varer som ønsket, og for at vi kan yde den bedst mulige service. Indtastede oplysninger opbevares i op til 5 år, hvorefter de slettes. Persondata transmitteres og opbevares ikke på krypteret form.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Ønsker du at få at vide hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, skal du blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du, at vi sletter disse oplysninger, skal det fremgå tydeligt af din mail.

Ved betaling med betalingskort, transmitteres kortoplysningerne krypteret til vores betalingsudbyder, der opbevarer oplysningerne på krypteret form. Flagstangsfabrikken.dk har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Dette OpenBizBox e-handelssystem bruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores netbutik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies". Du kan læse mere om cookies på http://www.cookiecentral.com/.

Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på mail: kontakt@flagstangsfabrikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr